常见问题解答
常见问题解答（FAQ）
平台主地址：https://api.new.bi
模型广场：https://api.new.bi/pricing
控制台：https://api.new.bi/console
API令牌页：https://api.new.bi/console/token
在线体验：https://api.new.bi/console/playground
1. 已注册并充值，在哪里查看/获取API Key？
2. 如何进行账户充值？
充值金额为人民币，到账后系统自动换算为美元，账户余额统一以美元展示。企业批量对接可直接联系客服。
3. 平台支持调用哪些大模型API？
4. 如何获取OpenAI、Claude、Gemini等模型的调用Key？
登录进入控制台，点击「添加令牌」，自定义令牌名称并选择对应分组；若想一键使用全模型，可选择官方中转全模型分组，即可调用GPT、Claude、Gemini等所有系列模型。
5. 使用过程中怎么更换调用模型？
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6. 计费方式是按量计费还是按月付费？
7. 配置接口时，接口URL（Base URL）填什么？
8. 如何查看单次调用消耗的Token数量？
9. 账户余额为什么变成负数？
10. 账户余额充足，但令牌无法使用？
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11. Key正常但调用API无响应、无法使用？
12. 调用提示「无效的令牌」是什么原因？
请将 Base URL 修改为：
https://api.new.bi/v1。13. 新建令牌时，参数该如何填写？
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接口报错代码释义
| 状态码 | 提示说明 | 处理方案 |
|---|---|---|
| 400 Bad Request | 请求格式错误，服务端无法识别 | 检查请求参数；部分模型不支持 system 参数，按需调整 |
| 401 Unauthorized | 无效的令牌、密钥验证失败/令牌过期 | 核对Key是否复制正确，更换模型测试；异常持续联系客服 |
| 403 Forbidden | 权限不足、分组被禁用、令牌限额用尽 | 编辑令牌取消额度限制，或重新新建令牌 |
| 404 Not Found | 接口地址/资源不存在 | 检查 Base URL，尝试补充 /v1 后缀 |
| 413 Request Entity Too Large | 请求内容体积过大 | 缩短输入的Prompt内容后重试 |
| 429 Too Many Requests | 请求频次过高、触发限流、上游负载饱和 | 降低调用并发/请求频率，稍后重试 |
| 500 Internal Server Error | 服务端内部异常 | 临时服务器问题，多次报错请联系客服 |
| 503 Service Unavailable | 服务不可用、当前分组无可用模型通道 | 更换分组/模型重试，无对应通道可联系运维添加 |
| 504 Gateway Timeout | 网关超时，上游未及时返回数据 | 稍后重试，频繁超时建议切换分组 |
| 524 连接超时 | 通道拥堵导致连接超时 | 间隔一段时间重试，或更换稳定性更高的分组 |